Las cinco tiendas departamentales con más quejas en 2014 se encuentran encabezadas por Coppel con mil 456, seguida de Elektra con 852, Liverpool con 819, Famsa con 702 y Sears con 633, publicó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
La institución precisó que “la comodidad” que ofrecen esos almacenes, en algunas ocasiones se opaca por su negativa a hacer efectiva una garantía, un cambio o devolución, entre otras quejas recurrentes.
La Profeco recordó que para iniciar una queja sin salir de casa o de la oficina basta con entrar al sitio web, concilianet. gob.mx.
De acuerdo con información de la Asociación Nacional Departamentales (ANTAD) al cierre de 2014 habían dos mil 55 establecimientos tipo departamentales.
La Profepa informó que del 2011 a 2014 se registraron más de 500 mil quejas en todo el territorio nacional.
