Cobran el agua como si fuese oro y el servicio que ofrecen a cambio deja mucho que desear; rompen vialidades recién pavimentadas para introducir drenaje, demoran días e incluso semanas para atender una fuga, pero si el ciudadano sostiene un adeudo con Aguakan de tres recibos sin pagar, inmediatamente envían a una cuadrilla para cortar el servicio, pese a que la Constitución es clara respecto al derecho de que todo mexicano tenga acceso al vital líquido.
La queja es generalizada entre la población: Aguakan efectúa cobros por altas cantidades que nada tienen que ver con el consumo real de una familia y son muchas las personas que no entienden los motivos por los que sus recibos se disparan hasta alcanzar, en algunos casos, más del 300 por ciento, en comparación con el mes anterior, cuando los consumos fueron similares.
Carlos Bermejo Galindo reside en la Región 103 y por lo general paga en promedio 158 pesos al mes por el consumo de agua potable y el alcantarillado.
“Me quedé sorprendido cuando llegó el recibo de este mes porque el total era de mil 284.72 pesos, mientras que el consumo ha sido prácticamente el mismo o incluso menor porque no han hecho tantos días de calor, en temporada de verano lo habría entendido más porque entonces nos bañamos hasta tres veces al día pero ahora me parece increíble”.
Agregó que ya fue a reportar el problema en las oficinas de Aguakan donde quedaron muy formales en acudir a revisarle el medidor.
“Incluso la señorita que me atendió se quedó muy sorprendida al revisar el historial y fue la primera interesada en que se checase el medidor; además comentó que bien podría ser que alguien haya abierto una toma clandestina y por este motivo se disparó el consumo y me aseguró que si esto llegó a suceder, el personal que vendrá a ver el medidor lo detectaría de modo automático”.
Otro caso para Ripley es el de doña Constanza Tejero Pulido, cuya vivienda permanece desocupada desde hace varios meses porque tramitó un crédito para sacar una casa de Infonavit, donde se mudó con su familia.
“Estamos en espera de rentar la casa de la Región 79 pero nadie se ha interesado, no sé si será por el lugar, demasiado peligroso; el caso es que el último recibo que pagué cuando aún se ocupaba la casa fue por 235 pesos, que de todos modos se me hace exagerado porque tampoco gastamos tanta agua, luego fue subiendo mes con mes entre 30 y 50 pesos hasta que ahora me llegó uno de casi 900 pesos, no se de dónde, la casa permanece cerrada y nadie ha forzado cerraduras ni ventanas, así es que no se puede decir que la hayan invadido o alguien la esté utilizando en las noches, no me explico por qué llegó tan elevado esta vez”.
Agregó que en Aguakan la traen de vuelta en vuelta y nadie parece ser capaz de dar solución a su problema, pues el argumento es el de siempre: “esa es la lectura del medidor y se le está cobrando el agua que consumió”.
